こんにちは。
スモールジム＆整体ペインフリー（埼玉県久喜市鷲宮）代表トレーナーの高橋巧です。
昨日の前田さんブログでは「小さな変化に気づくことの重要性」について記されていました。
メンバーさんの小さな変化に気づき、コミュニケーションをとること、本当に大事だと感じます。
ちなみに私の場合、妻が３０ｃｍ髪を切ったことに気が付かなかったとしたら、、、想像しただけで夜も眠れません。。
それくらい良い緊張感の中でサバイブさせて頂いていることもあり、私は意外と小さな変化に気が付く方だと思います。
妻の趣味で家のインテリアがこまめに変わるのですが、新しい小物が増えたり、入れ替わったり、色が変わったり、時には匂いが変わるというイレギュラーもあり、何かと変化がある日常で自然と鍛えてもらっているのだと思いますね。
家に帰った際に「何か変わったの気づいた？」というゴングが鳴った際に、私の負けられない戦いが始まります。
そんな「小さな変化に気が付く力」は前田さんが記していた通り、トレーナーとしても大事な能力です。
スモールジムのビジネスモデルは「スクール制」×「トレーナー完全指導」ですので、「小さな変化」に気が付きやすいモデルになっています。
基本的に毎週同じ時間に同じメンバーさんと会うことができますし、同じトレーナーが対応しますので、精度の高い定点観察が可能なモデルです。
少なくとも、メンバーさんの顔と名前が一致しないとか、メンバーさんの悩みを知らないとか、いつ入会したかを知らないなんてことは絶対にありませんので、密なコミュニケーションが取れる仕組みはできているということですね。
メンバーさんの表情やしぐさ、声のトーンや間の取り方など「なんかいつもと違うな、、」という部分を感じ取ることで、メンバーさんが本当に求めていることや気にしていることを知るチャンスが訪れたりします。
いわゆる「きっかけのきっかけ」であったり、「メンバーさんが言いたくても言えないこと」であったり、そこを知れるチャンスは「小さな変化」に気づいた先にあるわけですね。
「気づくことで築く関係性の先に信用があり、その先に信頼がある」
肝に銘じて今後も鍛錬し続けていこうと思います(^^)
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