こんにちは。
理事の泉川です。
今週も宜しくお願いします。
さて、当クラブでは月に1度イベントとしてお客さま向けにセミナーやイベントレッスンを開催しています。
参加費は無料としており、主な目的は顧客満足を高める取り組みの一つであります。
そして、昨日はカラダの歪みに関連する話と改善に向けたエクササイズ＆インソールの紹介をしていきました。
表向きは知識の啓蒙セミナーでありますが、ビジネス的視点から見ると商品購入を促す為のフロントエンドセミナーであったりもします。
そんなフロントエンドセミナーを開催させていただき、最初に結果から言うと参加者の90％の方から商品購入のご予約をいただきました。
正直、今回の販売した商品はネット上で当クラブより安く販売しているのを知っていたので、Amazon、楽天へ流れることも予想していましたがそうはなりませんでした。
もちろん、ネット上で値段が安いこともセミナー内では正直に説明した上でこうした結果になったのは嬉しい限りです。
今回こうした結果につながったのには色々なことが要因していると思います。
まず、絶対に必要なのは「お客さまとの関係性（信頼関係）」です。
それらを築くには損得勘定は抜きにして、常にお客さまにとって良い形になるよう日常から提案し続けているのかどうかでその深さは変わります。
その他は、セミナー内の短時間での成果（証拠）×裏付けする理論といった感じで、お客さまに解りやすくウケるようにセミナーを組み立てたことも販売予約につながった要因かと思います。
そして、最終的に差を生むのは講師の熱力（自分自身も愛用している）が説得性を高めると感じた次第です。（笑）
これらの何かが欠けていると、ただの商品説明会みたいになってしまうので、このような結果は得られないと思います。
また、こうしたセミナーを頻発しすぎるのもお客さまに対して嫌らしくなるので、本当にオススメしたい商品の時だけやっていきたいものです。
現代ではネット検索をすれば同じ商品を安く購入出来ますが、関係性を大切にするスモールジムであれば「どこで買うか？」ではなく「誰から買うか？」の領域へ持っていくことが必要と思います。
その為には、上記したものを大切に準備していく必要がありますね。
スモールジムでは「誰から買うか？」を実現できる！と実感を得た1日でした。
それではまた来週！
